پشتیبانی طلایی

پشتیبانی طلایی کیتک چیست؟

یک پشتیبانی درجه 1 برای تمام مشتری ها

بلافاصله بعد از خرید هر کدام از دستگاه های کیتک و فعال سازی گارانتی، پشتیبانی طلایی برای شما فعال می شود و یک گروه اختصاصی (تالار پشتیبانی) در فضای مجازی برای شما ساخته خواهد شد. این گروه شامل تیم مهندسان کیتک و شخص شما خواهد بود و شما در یک فضای تعاملی کاملا اختصاصی دغدغه ها و مسائل خود را مطرح خواهید کرد. شما در این فضا امکان ارسال و دریافت فیلم، عکس و فایل را دارید و می توانید حتی در ساعات غیر اداری با متخصصان کیتک در تماس باشید. همچنین مدیریت کیتک به صورت مستقیم بر تالارهای پشتیبانی نظارت دارد و شما همیشه می توانید مستقیما با مدیرعامل شرکت در ارتباط باشید.

 از مزایای پشتیبانی طلایی کیتک می توان به موارد زیر اشاره کرد:

آموزش کار با نرم افزار

آموزش های زیادی برای کار با نرم افزار پرینتر سه بعدی به همراه دستگاه به شما ارائه می شود اما با این وجود کمک مشاوران با تجربه و کارآزموده کیتک می تواند شما را در این امر کاملا حرفه ای کند. کیفیت پرینت تا حد بسیار زیادی به تنظیمات نرم افزاری ارتباط دارد و چه بسا کسی مدتها با دستگاه کار کند ولی در اثر عدم تسلط کافی به نرم افزار نتواند به کیفیت پرینت دلخواه برسد. کار با نرم افزار دستگاه  بسیار آسان است و آموزش آن تنها چند ساعت زمان لازم دارد اما با این وجود عدم یادگیری آن کارایی دستگاه را به شدت کاهش می دهد. باید بدانید که عوامل زیادی بر کیفیت چاپ سه بعدی نقش دارند، عواملی مثل دما، سرعت، تعداد دیواره، درصد تراکم، انتخاب درست مواد و غیره. گروه مهندسین کیتک در مدت پشتیبانی طلایی بهترین مشاور شما در این زمینه خواهند بود.

مشاوره در زمینه تنظیمات قطعات خاص

گاهی برای یک قطعه خاص نیاز هست تا تنظیمات ویژه نرم افزاری انجام شود. تنظیمات نرم افزاری برای قطعات مورد نیاز رشته های مختلف متفاوت است. قطعات مورد نیاز برای رشته معماری، قالبسازی، مجسمه سازی، عکس های سه بعدی، اسباب بازی، قطعات مکانیکی و کاربردی، قطعات ریز و مینیاتوری، هر کدام تنظیمات و نکات خاص خود را دارند. برای داشتن یک پرینت موفق باید ویژگی های مهم و ضروری هر کدام از موارد فوق را در نظر گرفت. تیم کارشناسی کیتک در همه این زمینه ها تنظیمات اختصاصی و آزموده شده را در اختیار شما قرار خواهند داد.

مشاوره در طراحی سه بعدی

نخستین مرحله از پرینت سه بعدی داشتن یک طرح سه بعدی از قطعه مورد نظر است. نرم افزارهای متنوعی برای این کار وجود دارند، بعضی از این برنامه ها کاملا حرفه ای و مهندسی هستند و بعضی ابتدایی و آسان. نکته ای که باید در نظر بگیرید این است که با توجه به مکانیزم پرینت سه بعدی نکاتی را باید در حین طراحی در نظر بگیرید. مسائلی مثل زاویه ها و شیب ها، قطر دیواره ها، مکان هایی که نیاز به ساپورت دارند، هنر طراحی بدون ساپورت، چند تکه کردن طرح برای پرینت های بزرگتر از میز کار، ترفندهای افزایش استحکام نهایی قطعه، نکاتی برای زیباتر کردن سطح بیرونی کار و … اگر شما از آن دسته افراد هستید که فایل قطعه پرینتی را خودتان طراحی و آماده سازی می کنید می توانید از مشاوره تیم مهندسی کیتک برای طراحی موفق و ایده آل استفاده کنید. تیم مهندسی کیتک می تواند نکات مهم و اساسی طراحی را هم در زمینه استفاده از نرم افزار های مهندسی مانند کتیا و سالید ورک و هم برنامه های ابتدایی و ساده در اختیار شما عزیزان قرار دهد.

 

 

مشاوره در مورد انتخاب فیلامنت

دستگاه های پرینتر کیتک قابلیت پرینت تمامی مواد و فیلامنت های موجود در بازار را دارند. هر ماده ویژگی های مکانیکی و شیمیایی خاص خود را دارد و برای یک کاربرد مناسب است. بعضی از مواد استحکام بالاتری دارند و بعضی دیگر انعطاف پذیر هستند، بعضی برای کاربردهای دما بالا مناسبند و بعضی از لحاظ سلامت زیستی اولویت انتخاب دارند، بعضی از مواد شفاف و بعضی کدر هستند. هر کدام از مواد برای پرینت نیاز به تنظیمات و ملاحظات خاصی دارند و از طرف دیگر هر کدام برای یک کاربرد مناسب است. بعضی از مواد برای تولید انبوه مناسب ترند و بعضی برای کارهای ظریف. تیم مهندسی کیتک در زمینه انتخاب بهترین ماده به شما مشاوره خواهد داد و نکات مهم پرینت هر ماده را به شما آموزش می دهد.

تامین قطعات یدکی تخفیف ویژه

تمامی قطعات دستگاه ها توسط کیتک تامین می شوند و شما بابت خرید قطعات یدکی هیچ گونه نگرانی نخواهید داشت. علاوه بر این به مناسبت های مختلف برای شما کد تخفیف اختصاصی ارسال خواهد شد و می توانید برای خرید مواد اولیه و قطعات یدکی از آن استفاده کنید.

آموزش تعمیرات سخت افزاری و نگهداری دستگاه

دستگاه پرینت سه بعدی از حداقل پنج استپر موتور، چندین میکروسوییچ ، سنسور، هیتر، مجموعه زیادی قطعات متحرک مکانیکی و مجموعه قطعات الکترونیکی تشکیل شده است. کسی که  با دستگاه پرینتر سه بعدی کار می کند بهتر است به سخت افزار دستگاه آشنا باشد تا بتواند دستگاه را در بهترین حالت ممکن نگه داری کند. نگه داری مناسب دستگاه طول عمر آن را افزایش می دهد و کیفیت پرینت را تا حد بسیار زیادی بهبود می بخشد. اگر می خواهید یک اپراتور حرفه ای و همه فن حریف باشید باید هر چه بیشتر قطعات دستگاه را بشناسید و عملکرد و ماموریت هر قطعه را بدانید. با توجه به اینکه شاسی دستگاه های کیتک تمام فلزی و بسیار مستحکم است در صورتیکه نکات معدودی را رعایت کنید می توانید سالها بدون کاهش کیفیت از دستگاه استفاده کنید. کارشناسان کیتک در مدت زمان پشتیبانی طلایی سوالات مورد نظر شما در زمینه نگه داری و تعمیرات دستگاه را با حوصله و دقت پاسخ خواهند داد و اگر لازم باشد به صورت ارتباط تصویری آنلاین دستگاه شما و عملکرد آن را بررسی و عیب یابی می کنند.

سرویس دوره ای

شرکت کیهان صنعت شریف دستگاه پرینتر شما را در طول مدت گارانتی در بازه های زمانی شش ماه سرویس و کالیبره می کند. شما می توانید در صورت نیاز دستگاه خود را برای سرویس رایگان به شرکت ارسال کنید و دستگاه را مثل روز اول تحویل بگیرید.

تامین انواع فیلامنت

شرکت کیهان صنعت شریف وارد کننده مستقیم مواد اولیه و قطعات پرینت سه بعدی است و انواع فیلامنت مورد نیاز شما را چه از منابع داخلی و چه بصورت خرید اختصاصی خارج از کشور برای شما فراهم خواهد کرد.

ارتقای دستگاه

شما با داشتن یک پرینتر سه بعدی می توانید هر قطعه ای را که دوست داشته باشید طراحی و تولید کنید، شما به دنیای نامحدود ساخت و تولید دست خواهید یافت. احتمالا پس از مدت کوتاهی علاقه مند خواهید شد که دستگاه خود را ارتقا دهید و ماجراجویی خود را هیجان انگیزتر و حرفه ای تر کنید. مثلا شاید مایل باشید یک ماژول لیزر به دستگاه اضافه کنید تا بتوانید همزمان علاوه بر پرینتر یک دستگاه حک و برش لیزر هم داشته باشید و یا شاید دلتان بخواهد دو ماده و یا دو رنگ را همزمان پرینت بگیرید، برای اینکار لازم است پرینتر خود را به اکسترودر دو نازله مجهز کنید. از طرف دیگر اگر دستگاه خریداری شده شما از نوع گلد نباشد می توانید سیستم تامین برق و باطری را به دستگاه اضافه کنید و دستگاه را به مدل گلد ارتفا دهید. گاهی شما علاقه دارید که به وسیله یک اسپیندل از دستگاهتان به عنوان یک فرز سی ان سی هم استفاده کنید، در این صورت با اعمال تغییراتی در سخت افزار و نرم افزار دستگاه می توانید یک دستگاه سه کاره (پرنینتر لیزر فرز سی ان سی)  داشته باشید.  تیم مهندسی کیتک در تمام موارد فوق در کنار شما خواهد بود، کافیست دستگاه را برای شرکت ارسال کنید و سفارش تغییر مورد نظر را در پنل پشتیبانی ثبت کنید. کیتک در کوتاه ترین زمان ممکن دستگاه شما را ارتقا خواهد داد.

همکاری با کیتک در باشگاه مشتریان

تمایل به استفاده از پرینتر سه بعدی در کشور ما هر روز بیشتر و بیشتر می شود و در این بین آنها که پیشگام این عرصه اند جایگاه ویژه ای را در این بازار نوظهور تصاحب خواهند کرد. ما در کیتک به این ظرفیت بزرگ فکر کرده ایم و تصمیم گرفتیم بستری فراهم کنیم تا همه اعضای خانواده بزرگ کیتک در هر کجای ایران از این فرصت جذاب تجاری بهره ببرند. شما با خرید هر یک از دستگاه های کیتک و ثبت آن در سایت keytec.ir دارای یک پنل کاربری و یک صفحه اختصاصی خواهید شد و می توانید محصولات خود را در صفحه اختصاصی خودتان عرضه کنید. شما می توانید محصولاتتان را قیمت گذاری کنید و سپس از طریق صفحه خود اقدام به تبلیغات، بازاریابی و فروش کنید و به این ترتیب یک کسب و کار کوچک را راه اندازی کنید. در واقع شما عرضه کننده خدمات پرینت سه بعدی در شهر خود خواهید شد و علاوه بر این (با دارا بودن شرایطی) می توانید نمایندگی رسمی کیتک را نیز داشته باشید. این نمایندگی شامل تمام حوزه های فروش، خدمات و پشتیبانی خواهد بود.

گالری تصاویر سبد امتیازات

شما بارها و بارها از دستگاه استفاده خواهید کرد و نتیجه این استفاده تولید محصولات متنوع و زیبا خواهد بود. کافیست از محصول تولید شده عکس بگیرید و در بخش گالری تصاویر آپلود کنید و یا اینکه فایل و ویژگی های چاپ و عکس را در باشگاه مشتریان عرضه کنید. با آپلود هر عکس و تایید آن مبلغی در سبد امتیازات شما ذخیره می شود. شما می توانید از این امتیازات برای خرید فیلامنت استفاده کنید، به این ترتیب بعد از رسیدن امتیازات به حدنصاب ; یک رول فیلامنت PLA برای شما ارسال خواهد شد.

شبکه ای از دوستان حرفه ای

پرینتر سه بعدی یک پدیده جدید و مدرن است و تعداد افرادی که به آن مسلط هستند بسیار کم است، شما با خرید دستگاه های کیتک و ثبت آنها عضوی از خانواده کیتک شده و از طریق باشگاه مشتریان و همین طور انجمن سایت به تعداد زیادی از کاربران حرفه ای دستگاه متصل می شوید و به این ترتیب می توانید از تجربیات دیگران برای رشد خودتان استفاده کنید، البته این همیاری دو طرفه خواهد بود و به زودی شما نیز اطلاعات و تجربیاتتان را در اختیار دیگران قرار خواهید داد.

همکاری علمی و تحقیقاتی

گروهی از فارغ التحصیلان دانشگاه صنعتی شریف هسته مهندسی و علمی کیتک را تشکیل می دهند. این گروه در قالب واحد تحقیق و توسعه آمادگی دارند که در زمینه های مختلف علمی و تحقیقاتی به شما کمک کنند. اگر فکر می کنید ایده هایی دارید که ارزش علمی دارند، اگر دوست دارید به آینده فکر کنید و اگر از چالش های علمی لذت می برید حتما با ما تماس بگیرید و مطمئن باشید گروه علمی کیتک همراهان خوبی برای شما در این ماجراجویی جذاب علمی خواهند بود. همچنین ما در کیتک برای ارائه دادن امکانات اولیه سخت افزاری ، مشاوره علمی و تامین مالی ایده های جدید اعلام آمادگی می کنیم و کمک به رشد و پیشرفت کشور عزیزمان را وظیفه اصلی خود می دانیم. اگر شما عضوی از جامعه دانشگاهی کشور هستید، کیتک را خانه خود بدانید و مطمئن باشید که کارشناسان کیتک با تمام وجود قدر شما و تلاشهای شما را می دانند و در خدمت شما و اهداف شما خواهند بود.

به امید سرافرازی و سربلندی کشور عزیزمان ایران